Wertschätzende Kommunikation im Büro-Alltag

Herausfordernde Gesprächssituation meistern und Zusammenarbeit stärken

Wertschätzende Kommunikation im Büro-Alltag

Oft liegt es an Kleinigkeiten, ob ein Gespräch für beide Seiten zufriedenstellend verläuft. Lerne in der Fortbildung praxiserprobte Gesprächstechniken und Werkzeuge kennen, die dir bei der ziel- und lösungsorientierten Kommunikation mit Arbeitskolleg*innen helfen. Du bekommst praktische Hinweise, wie du deine Gesprächskompetenz ausbaust, denn nicht immer heißt "gesagt" auch "gehört". Anhand von konkreten Gesprächssituationen aus deinem Arbeitsalltag übst du wertschätzend und wirkungsvoll zu kommunizieren.


Inhalte

  • Anliegen verständlich und wertschätzend kommunizieren
  • Eigenen Kommunikationsstil und eigene Haltung reflektieren
  • Umgang mit Kritik, Widerstand und Beschwerden erarbeiten
  • In herausfordernden Gesprächssituationen souverän und gelassen bleiben
  • Auf verbale Angriffe spontan und deeskalierend reagieren
  • Beispiele für positive Formulierungen und welche du besser vermeidest
  • Gesprächssituationen aus Arbeitsalltag einüben


Die Online-Fortbildung richtet sich an

Verwaltungskräfte, die ihre Anliegen zielgerichtet und verständlich vermitteln sowie auf Beschwerden oder Angriffe souverän und kompetent reagieren wollen.

Kategorien

Leitung & Verwaltung
Nummer: 24408
Online-Termine: Donnerstag, 20. Juni 2024, 09:00-12:30 Uhr
  Mittwoch, 26. Juni 2024, 09:00-12:30 Uhr
Ort: Zoom, Microsoft Teams und dein Arbeitsplatz
   
Ansprechpartner:in: Justyna Gwozdz
Expert:in:
Preis: 199.00 €