Vielleicht kennst du die Situation: Wie aus dem Nichts wirst du in einem Gespräch verbal angegriffen und bist im ersten Moment sprachlos. Oder du fragst dich hinterher, was es mit der Aussage auf sich hatte und welche Reaktion angemessen gewesen wäre.

In dieser Online-Fortbildung erfährst du, wie du verbale Angriffe als solche erkennst und angemessen reagierst. Du wirst dir deiner Haltung bewusst und übst, freundlich und bestimmt Grenzen zu setzen. Du lernst, wertschätzend auf Augenhöhe zu kommunizieren, anstatt dich zu rechtfertigen. Gemeinsam erarbeiten wir Techniken, die dir helfen, souverän und authentisch mit verbalen Angriffen umzugehen. In praktischen Übungen festigst du das Gelernte und erlangst Sicherheit im Umgang mit herausfordernden Gesprächssituationen.

Inhalte

• Angriffe und Störfaktoren als solche erkennen
• Eigenes Verhalten verstehen und reflektieren
• Professionelle Haltung einnehmen und freundlich Grenzen setzen
• Wertschätzend und deeskalierend kommunizieren
• Eigene Handlungsmöglichkeiten kennen
• Gesprächstechniken erarbeiten und anwenden – dein Methodenkoffer
  

Die Online-Fortbildung richtet sich an

Fortgeschrittene pädagogische Fachkräfte und Ergänzungskräfte, Kita-Leitungen und Stellvertretungen sowie Verwaltungskräfte, die deeskalierend mit verbalen Angriffen umgehen und in herausfordernden Gesprächssituationen schlagfertig kommunizieren möchten.